Condiciones de venta

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Vendedor

Oscar Linares Cayero, NIF 46822071M, Carrer Sant Roc, 5, 08191 Rubí (Barcelona), España. Email: info@guidair.net. Estas condiciones regulan las compras realizadas en guidair.net por consumidores y por profesionales (guías y agencias).

2. Productos

• Packs de pases (producto digital): cada pase da 10 horas de uso de la app GuidAir para guías. Los pases se añaden a tu cuenta cuando se confirma el pago y son los mismos que ves en la app.
• Pack Router + Powerbank (producto físico): router portátil y powerbank para tus tours. Incluye 6 pases de 10 horas de regalo, que se añaden a tu cuenta al confirmarse el pago. Esta promoción solo se aplica a este pack y una vez por cuenta.

Las características y el contenido de cada producto se muestran en las páginas Packs y Tienda.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y incluyen el IVA. El precio final, y el envío cuando proceda, se muestran antes de pagar. El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra.

4. Cuenta y proceso de compra

Para comprar debes iniciar sesión con tu cuenta GuidAir (la misma que usas en la app). Para el pack físico te pediremos los datos de envío. Antes de pagar verás un resumen de tu compra. Al pulsar «Continuar al pago seguro» pasas al pago, y recibirás un email con la confirmación del pedido. Puedes corregir errores en tus datos antes de pagar o escribiéndonos si ya has pagado.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, en su página segura. GuidAir no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido se considera confirmado cuando Stripe nos notifica el pago correcto.

6. Pases: cómo funcionan

• El reloj de un pase arranca en su primera activación y corre en tiempo real: no se pausa ni se reinicia.
• Dentro de las 10 horas puedes crear los tours que necesites, pero no tener dos tours activos a la vez.
• Te avisamos cuando queda 1 hora y el servicio se corta al llegar a cero. Para seguir, activas otro pase tú mismo: nunca se activa automáticamente.

7. Envío del pack Router + Powerbank

Solo enviamos a direcciones de España. El envío está incluido en el precio. Te avisaremos por email cuando salga el pedido, con el transportista y el número de seguimiento, que también verás en tu cuenta. Entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pago, salvo causa de fuerza mayor.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Pack Router + Powerbank (producto físico). Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones. Para ejercerlo escríbenos a info@guidair.net indicando tu número de pedido; puedes usar el modelo de formulario de desistimiento. Los gastos de devolución del producto son a tu cargo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que recibamos la comunicación, aunque podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su envío. El producto debe devolverse completo y sin signos de uso indebido. Si desistes, los 6 pases de regalo se retiran de tu cuenta; si ya hubieras usado alguno, descontaremos su valor del reembolso.

Packs de pases (contenido digital). Al comprar pides que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, en cuanto se haya usado un pase, pierdes el derecho de desistimiento sobre él (art. 103 m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Aun así, si no has activado ningún pase del pack, te reembolsamos el pack completo si nos lo pides dentro de los 14 días siguientes a la compra.

9. Garantía y conformidad

Los productos tienen la garantía legal de conformidad vigente en España (3 años para bienes y contenidos digitales). Si algo no funciona, escríbenos y lo resolveremos mediante reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: info@guidair.net o WhatsApp +34 625 638 814. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplican además las normas imperativas de protección de consumidores de tu lugar de residencia en la UE.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. A cada compra se le aplican las vigentes en el momento de realizarla.